Seus dados.
Com transparência.

A operação Vértice é responsável pelas decisões de tratamento de dados realizadas neste site. A identificação do titular da operação e os canais disponíveis constam no bloco “Contato e identificação” ao final desta política. Use o mesmo canal para dúvidas sobre privacidade e exercício de direitos.

Esta política cobre o site, o cadastro, os pedidos e o atendimento da Vértice. Serviços externos, como o checkout do Mercado Pago e o próprio jogo, também têm políticas próprias.

Recebemos informações que você preenche, registros necessários à operação e confirmações dos provedores envolvidos. Evite incluir dados sensíveis, documentos ou informações de terceiros em campos livres, mensagens e capturas de tela.

• Cadastro: nome ou apelido, e-mail, senha de acesso protegida por hash e foto escolhida para identificar a conta e permitir autenticação e recuperação.
• Pedido: Riot ID, fila, servidor, meta, preferências, condições declaradas, adicionais, preços e cupons para configurar, executar e comprovar o serviço.
• Acesso ao jogo: login e senha somente nas modalidades que exigem execução na sua conta. Em dupla e treino, a senha do jogo não é necessária.
• Relacionamento: mensagens, solicitações, anexos, provas de entrega e avaliações para comunicação, suporte e análise de problemas.
• Pagamentos: identificadores, valores e estados de pagamento, gorjeta e devolução. Os dados completos do cartão e o código de segurança são tratados no checkout do provedor, sem formulário próprio de cartão na Vértice.
• Segurança: sessões, tokens de confirmação, registros de acesso e limites de tentativas para proteger contas e prevenir abuso.

Usamos dados necessários para preparar e executar o contrato, cumprir obrigações legais e exercer direitos. A proteção da operação pode se apoiar em legítimo interesse, com necessidade e respeito aos direitos do titular. Quando houver consentimento, como na publicação opcional de avaliações, ele será específico e poderá ser revogado. A leitura desta política não representa autorização genérica para qualquer uso.

O cliente acompanha o próprio pedido. O booster responsável acessa as informações necessárias ao trabalho. A administração acessa os registros operacionais e as conversas para gestão, suporte, segurança e resolução de conflitos. Outros clientes e boosters sem atribuição não têm acesso ao conteúdo privado do pedido.

A consulta ao login e à senha do jogo é liberada no site somente ao booster responsável durante a execução autorizada, com pagamento confirmado, e fica bloqueada após encerramento, perda de atribuição ou cancelamento em análise. A interface administrativa não revela essas credenciais. O bloqueio de consulta não significa exclusão física imediata do armazenamento.

O total pago pelo cliente não é publicado em avaliações, perfis ou exemplos de jornadas. No pedido, ele fica restrito ao cliente, ao responsável autorizado e à administração. A foto e o nome de perfil podem aparecer para participantes do serviço; perfis e avaliações públicos dependem das regras e autorizações próprias de publicação.

Utilizamos Cloudflare para hospedagem, banco de dados e arquivos; AgentMail para e-mails transacionais; e Mercado Pago para pagamentos e devoluções. Esses prestadores recebem os dados necessários às suas funções. O booster recebe apenas o necessário à execução atribuída. Também poderá haver comunicação por obrigação legal ou para exercício de direitos, com base e finalidade justificadas.

Alguns fornecedores podem processar dados em outros países. Transferências internacionais devem observar os mecanismos e garantias exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável; dúvidas sobre o destino e as salvaguardas podem ser encaminhadas ao nosso contato de privacidade.

Os avisos de verificação, recuperação, atendimento, pedido e pagamento são mensagens da operação. Uma eventual comunicação promocional depende de finalidade e base próprias, com informação e possibilidade de oposição ou retirada do consentimento, quando aplicável.

O cookie essencial __Host-vertice_session mantém o login por até sete dias e é configurado com restrições de segurança. O armazenamento local vertice-config-v1 guarda a última configuração de serviço neste navegador até você substituí-la ou apagá-la. Ele não é o cofre de senhas do jogo.

Não instalamos ferramentas de publicidade ou rastreamento de marketing no código atual do site. Recursos externos e o checkout podem usar tecnologias próprias, regidas por suas políticas. Você pode apagar preferências pelo botão abaixo ou nas configurações do navegador; apagar o cookie de sessão encerra o acesso naquele navegador, sem excluir a conta ou os pedidos.

A senha de acesso à Vértice é protegida por hash; os dados de acesso ao jogo são criptografados no armazenamento. Aplicamos separação de permissões e registros operacionais. Nenhum sistema é invulnerável: comunique imediatamente suspeitas de acesso indevido.

Cadastro, histórico e registros são mantidos enquanto necessários ao atendimento e às finalidades informadas. Encerrada a finalidade, devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Registros de pagamentos, controvérsias e obrigações podem ter prazo diferente dos dados operacionais. Não existe promessa de apagar automaticamente todo o histórico ao concluir um pedido; solicitações de exclusão são analisadas individualmente e eventuais retenções serão justificadas.

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados irregulares ou desnecessários, portabilidade nos termos aplicáveis e revogação de consentimento. Também pode se opor a tratamento irregular e pedir revisão de decisão exclusivamente automatizada que afete seus interesses.

Envie a solicitação pelo e-mail cadastrado ou atendimento. Informe o pedido e o direito que quer exercer; não envie senha. Podemos confirmar sua identidade com dados proporcionais ao risco. A solicitação é gratuita. Para confirmação ou acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias. Se alguma medida não puder ser atendida, explicaremos o motivo. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

Se um responsável identificar uso de dados de criança ou adolescente sem os cuidados legais necessários, deve nos contatar para análise e proteção do titular. Alterações desta política serão identificadas pela versão, com informação específica quando a mudança exigir nova manifestação do titular.